Aceptamos Visa, Mastercard, Apple Pay, Paypal, Google Pay.

Lo entendemos perfectamente, ¡y también cambiamos de opinión! Aunque nos gustaría, una vez realizado un pedido, no podemos modificarlo ni cancelarlo por el momento. Esperamos tener un plazo de cancelación en el futuro.

Si el artículo no te convence, asegúrate de cambiarlo por otro que prefieras o devolverlo para obtener un reembolso. Recuerda que el envío para devoluciones es gratuito.

Una vez realizado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación informándole que nuestro equipo de logística lo ha recibido. Una vez procesado, recibirá una notificación por correo electrónico con la información de seguimiento.

Para más información consulte nuestra Política de envíos.

Actualmente realizamos envíos a la UE. Ofrecemos envío y devoluciones gratuitos.

Si tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu país no dudes en contactarnos a hello@beorht.com .

Sí, recibirás un correo electrónico de confirmación de nuestra parte y otro correo electrónico de la empresa de mensajería que contiene un número de seguimiento que te permitirá rastrear tu pedido.

Sí. Los artículos sin usar en su embalaje original pueden devolverse dentro de los 14 días posteriores a la entrega.

Para iniciar una devolución, acceda a su cuenta de Beorht. Si su devolución es aceptada, le enviaremos una etiqueta de envío, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar su paquete. No se aceptarán artículos devueltos sin haber solicitado previamente una devolución.

Sí, ofrecemos una garantía de 12 meses que cubre defectos de fabricación en materiales y mano de obra. En el desafortunado caso de que su bolso necesite reparación durante los primeros 12 meses de uso, organizaremos su recogida, lo repararemos y se lo devolveremos sin coste alguno. Nota: No se cubren las señales naturales de desgaste, como manchas en el cuero o cambios de forma.

Para presentar una reclamación, deberá enviarnos un comprobante de compra y fotos nítidas del problema a hello@beorht.com . Nuestro equipo revisará la información enviada y confirmará si ese caso está cubierto por la garantía.

No, los daños en el hardware están excluidos de nuestra garantía. El chapado en oro de nuestro hardware es un material suave y delicado que puede rayarse si no se cuida adecuadamente. Una vez rayado, no se puede restaurar.

Para mantener tu bolso en óptimas condiciones:

• Evite la exposición a la humedad, perfumes o aceites.
• Guárdelo en la bolsa antipolvo original, en un lugar fresco y seco.
• Limpie suavemente los herrajes chapados en oro con un paño suave y seco para mantener su acabado.
  Puede encontrar consejos detallados de cuidado en nuestra sección de materiales y cuidados debajo de cada producto.